Hoe bedrijfsherkenning werkt
Elk bezoek komt van een netwerk. Zakelijke netwerken zijn vaak terug te voeren op een bedrijf. Een herkenningsdienst legt die koppeling en toont per bedrijf de bezochte pagina's, de duur en het aantal bezoeken.
Toen ik bedrijfsherkenning eind september op onze eigen site aanzette, zag ik in de eerste week vier bedrijven terug. Eén was BoerBotics zelf. Eén was een bestaande klant. Eén was de leverancier van de herkenningsdienst, die keek hoe zijn eigen script draaide. En één was een Amerikaanse voedingsmiddelenproducent die hier niets te zoeken had. Geen van de vier was iemand om te benaderen. Dat is precies waar dit artikel over gaat: een lijst met bedrijfsnamen is nog geen pijplijn. Het werk zit in filteren, en dat begint op dag één.
Wat je wel en niet ziet
| Wel | Niet |
|---|---|
| Bedrijfsnaam, branche, omvang, land | Naam of e-mailadres van de bezoeker |
| Bekeken pagina's, duur, aantal bezoeken | Wat iemand dacht of van plan is |
| Herhaalbezoek binnen een periode | Bezoekers via mobiel internet of thuis, meestal |
Hoeveel bezoekers herken je?
Niet alle. Thuiswerk, mobiel internet en particulieren drukken het aandeel. In de industrie herken je meer dan in software, waar veel mensen thuis werken. Reken op een deel van je verkeer, niet het geheel, en meet het op je eigen site.
Van lijst naar gesprek
Een lijst met bedrijfsnamen is geen pijplijn. Wat werkt:
- Filteren op pasvorm en interesse. Alleen bedrijven die bij je klantprofiel passen en een belangrijke pagina bekeken of terugkwamen.
- Checken in je CRM. Loopt er al een deal of was er recent contact? Dan niet benaderen.
- De juiste mensen kiezen. Bij welke functies hoort het bekeken onderwerp?
- Persoonlijk opvolgen. Over het onderwerp, niet over het bezoek.
Wat je niet moet doen
- Iemand schrijven dat hij op je site was. Je weet niet wie het was, en het voelt als gevolgd worden.
- Elke herkende naam in een mailreeks zetten.
- Bezoekers die al klant zijn opnieuw benaderen.
Veelgestelde vragen
Is bedrijfsherkenning legaal?
Herkennen op bedrijfsniveau is iets anders dan personen volgen. Of je toestemming nodig hebt voor het script, hangt af van hoe het werkt. Lees websitebezoekers benaderen en de AVG.
Kan ik zien wie er precies keek?
Nee, en dat is ook niet nodig. Het bedrijf en het onderwerp zijn genoeg om de juiste mensen te kiezen.
Kunnen gewone webstatistieken dit?
Niet op bedrijfsniveau. Webstatistieken tonen aantallen en gedrag, geen bedrijfsnamen.